Un computer che non parte, una stampante offline, un'email che non arriva. Singolarmente sembrano piccoli incidenti — sommati, drenano produttività in modo significativo.
Tempo medio che un dipendente perde quotidianamente con problemi tecnici minori. In un anno, oltre 90 ore per persona.
Rispetto a un servizio MSP equivalente, per le PMI sotto i 100 dipendenti.
In assenza di un partner gestito, problemi seri possono richiedere giorni di fermo prima del ripristino.
Un servizio continuativo a canone mensile. Tutto il supporto necessario, senza chiamate orarie a sorpresa.
Connessione remota sicura ai sistemi del cliente per risoluzione rapida dei problemi. Risposta garantita entro 4 ore lavorative.
Per problemi hardware o configurazioni complesse, intervento on-site garantito entro 8 ore lavorative sul territorio campano.
Ogni richiesta riceve un numero univoco e una cronistoria documentata. Trasparenza totale sui tempi e sulle azioni intraprese.
Controlli periodici dei sistemi, aggiornamenti, pulizia e ottimizzazione. Per ridurre gli incidenti prima che si verifichino.
Creazione, modifica e disattivazione di account utente, permessi, gruppi. Per aziende con turnover o ruoli variabili.
Report mensili con dettaglio degli interventi, tempistiche rispettate e raccomandazioni per l'evoluzione dell'infrastruttura.
Il supporto IT non è improvvisazione. TLinformatica utilizza una stack tecnologica strutturata e procedure ripetibili.
Connessione remota crittografata, gestione centralizzata di tutti i sistemi clienti, supporto trasparente e tracciato.
Ogni richiesta diventa un ticket con priorità, tempistiche e cronologia. Tracciabilità completa di ogni intervento.
4 ore lavorative per la risposta remota, 8 ore per l'intervento on-site. Tempi misurati e documentati nei report.
PMI che non hanno (o non possono permettersi) un sistemista in pianta stabile, ma necessitano comunque di assistenza professionale continuativa.
Aziende con più uffici o filiali, dove la gestione centralizzata dell'IT diventa cruciale per coerenza e efficienza operativa.
Imprese che stanno aggiungendo dipendenti, sistemi, location, e necessitano di un partner che scali con loro.
Richiedi un confronto per dimensionare il servizio sulla tua infrastruttura. TLinformatica valuta sistemi esistenti, dimensioni del team e numero di endpoint per proporre un piano operativo adatto.